Política de privacidad

1. Quiénes somos

Zerko (zerkoagro.com) es una plataforma de gestión agropecuaria operada desde Paraguay. Esta política explica qué datos personales tratamos cuando usás la plataforma web o la aplicación móvil, para qué, y qué derechos tenés sobre ellos, conforme a la Ley N° 6534/2020 de Protección de Datos Personales del Paraguay. Cualquier consulta: admin@zerkoagro.com.

2. Qué datos recolectamos

• Datos de tu cuenta: nombre, email y contraseña (la contraseña se guarda cifrada — nunca la vemos en texto plano).
• Datos que cargás para gestionar tu campo: movimientos financieros, datos de hacienda y agricultura, fotos de comprobantes y facturas, comprobantes de pago de tu suscripción. Estos datos son tuyos y de tu organización.
• Datos de uso: qué páginas y pantallas visitás, cómo interactuás con ellas (clics, desplazamientos y mapas de calor), desde qué tipo de dispositivo y navegador, y tu ubicación aproximada (ciudad/país, derivada de la dirección IP). Podemos grabar sesiones de uso de la plataforma para diagnosticar problemas; en esas grabaciones los datos que escribís en formularios se enmascaran automáticamente. Los usamos para entender cómo se usa Zerko, mejorarlo, y elaborar estadísticas agregadas sobre el uso del sector (nunca vendemos tus datos ni compartimos información que te identifique).

3. Para qué los usamos

• Prestarte el servicio: guardar tus datos, mostrártelos y calcular tus reportes.
• Leer automáticamente las fotos de comprobantes que subís, con inteligencia artificial, para precargar el formulario (ver sección 5).
• Administrar tu suscripción y verificar tus pagos.
• Mejorar el producto a partir de datos de uso agregados.
• Comunicarnos con vos por temas del servicio (avisos importantes, soporte).

No vendemos tus datos. No los compartimos con anunciantes. No los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial.

4. Dónde se guardan y cómo se protegen

• Tus datos se almacenan en Supabase (infraestructura en la nube, servidores fuera de Paraguay), cifrados en reposo y en tránsito (TLS).
• Cada organización solo puede ver sus propios datos: la separación se aplica a nivel de la base de datos (Row Level Security), no solo en la interfaz.
• Las fotos de comprobantes viven en un almacenamiento privado; solo los miembros de tu organización pueden verlas, mediante enlaces firmados temporales.
• El personal de Zerko puede acceder a datos únicamente para soporte, mantenimiento o verificación de pagos.

5. Servicios de terceros que usamos

• Supabase — base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos.
• Vercel — alojamiento de la plataforma web.
• Anthropic (Claude) — cuando subís la foto de un comprobante, la imagen se envía a la API de Anthropic para leer sus datos y precargar el formulario. Anthropic no usa esos datos para entrenar sus modelos.
• PostHog — analítica de uso (páginas y pantallas visitadas, ubicación aproximada por IP). Nos permite entender cómo se usa Zerko para mejorarlo.

Cada uno de estos proveedores procesa los datos según sus propias políticas de privacidad y acuerdos de tratamiento de datos.

6. Cookies y almacenamiento local

Usamos cookies y almacenamiento del navegador con dos fines: mantener tu sesión iniciada (esencial — sin esto no podés usar la plataforma) y la analítica de uso descrita arriba. También guardamos preferencias de interfaz (por ejemplo, cómo ordenaste tu Inicio) en tu propio dispositivo. En la app móvil, el modo sin conexión guarda temporalmente en tu teléfono las facturas cargadas sin señal, y las elimina apenas se suben.

7. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Mientras tu cuenta exista. Si tu suscripción vence, tus datos no se borran: la cuenta pasa a modo lectura. Si pedís cerrar tu cuenta, podés exportar tus datos antes, y luego los eliminamos de forma definitiva, salvo lo que debamos conservar por obligación legal.

8. Tus derechos

Conforme a la Ley 6534/2020, tenés derecho a acceder a tus datos personales, rectificarlos, actualizarlos, pedir su supresión y oponerte a determinados tratamientos. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a admin@zerkoagro.com y te respondemos dentro de los plazos legales.

9. Menores de edad

Zerko es una herramienta de trabajo dirigida a mayores de 18 años. No recolectamos deliberadamente datos de menores.

10. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política de forma significativa, te lo vamos a avisar por email o dentro de la plataforma antes de que el cambio entre en vigencia.